Teksti AVPlus-Toimitus Kuva Verkkokauppa.com
Kotimainen Verkkokauppa.com on jälleen listannut tämän vuoden palautetuimmat ja huonoimmiksi arvioidut tuotteensa* helpottaakseen kuluttajien ostopäätöksiä elektroniikkakaupan vuoden vilkkaimman sesongin Black Fridayn aikana.
Verkkokauppa.com on julkaissut vuoden 2024 palautetuimmat ja huonoimmiksi arvioidut tuotteet helpottaakseen kuluttajien ostopäätöksiä Black Fridayn ja joulukauden kiireiden keskellä. Listaukset perustuvat asiakkaiden antamiin arvosteluihin sekä tuotteiden palautusprosentteihin.
Vuoden palautetuimpien tuotteiden joukossa ovat muun muassa Sennheiser Momentum True Wireless 3 -kuulokkeet, Airam Rocky Solar LED -ripustettava lamppulyhty sekä E-Way E-5045 -sähköpotkulauta. Huonoimmaksi arvioitujen tuotteiden kärkeen sijoittui Nokia 105 -peruspuhelin, jonka keskiarvosana jäi 1,33:een asteikolla 1–5.
Palautusprosentit paljastavat ongelmakohtia
Verkkokauppa.comin vastuullisuuspäällikön Johanna Stenbäckin mukaan palautusprosentteja ja asiakasarvosteluja seurataan tarkasti. Yhtiön linjana on poistaa valikoimasta tuotteet, joiden palautusprosentti nousee merkittävästi. Esimerkiksi Sennheiserin nappikuulokkeiden yli 60 prosentin palautusprosentti johti tuotteen poistamiseen myynnistä.
Kokonaisuudessaan Verkkokauppa.comin palautusprosentti on pysynyt alhaisena, vain yhden prosentin tasolla. Hutiostosten osuus tästä on 0,7 prosenttia ja huoltopalautusten osuus 0,3 prosenttia.
Nokia 105:n ongelmat eivät liity pelkästään laatuun
Huonoimmaksi arvioidun tuotteen titteli meni tänä vuonna Nokia 105 -peruspuhelimelle. Stenbäck huomauttaa, että heikko arvostelu ei aina tarkoita huonoa laatua. Käyttötarkoituksen ja odotusten yhteensopimattomuus voivat johtaa negatiivisiin arvioihin. Esimerkiksi Nokian puhelimia pidetään toimivina laitteina, mutta niiden käyttöjärjestelmä saattaa aiheuttaa hankaluuksia ilman riittävää opastusta.
Asiakasarviot tuotekehityksen tukena
Verkkokauppa.comin brändi- ja viestintäpäällikkö Lauri Kutilan mukaan asiakasarvostelut ovat tärkeä tiedonlähde sekä kuluttajille että yhtiölle itselleen. Niistä voidaan löytää myös vinkkejä tuotteiden vaihtoehtoisista käyttötarkoituksista. Esimerkiksi huonoksi arvioitua Blackstormin pelilattiamattoa on arvosteluissa suositeltu kissan vessan alustaksi.
Listauksista apua kuluttajille
Verkkokauppa.comin tiedotteen mukaan listaukset on koottu 23.10.2023 – 23.10.2024 välisenä aikana myydyistä ja arvioiduista tuotteista. Palautetuimpien tuotteiden listalle pääseminen edellyttää, että tuotetta on myyty vähintään kymmenen kappaletta, ja huonoimmaksi arvioiduille tuotteille on annettu vähintään viisi arvostelua.
Palautetuimmat tuotteet
| Tuote | Palautusprosentti | Tuotekategoria |
|---|---|---|
| Sennheiser Momentum True Wireless 3 -langattomat nappikuulokkeet | Yli 60 % | Kuulokkeet |
| Airam Rocky Solar LED -ripustettava lamppulyhty, aurinkokennolla ja akulla | Yli 50 % | Valaisimet |
| E-Way E-5045 -sähköpotkulauta | Yli 50 % | Sähkökulkuneuvot |
| WD Red Pro 20 Tt SATA NAS HDD 3,5" -kovalevy | 45 % | Kovalevyt |
| ProCaster TW-10 Shield -täysin langattomat Bluetooth-urheilukuulokkeet, gun metal grey | 45 % | Kuulokkeet |
| Koss BT190i -Bluetooth-nappikuulokkeet, musta | 43 % | Kuulokkeet |
| Severin KA4851 FILKA 5-in-1-kahvinkeitin termoskannulla | 31 % | Kahvi |
| Nespresso Vertuo Next Premium kapselikeitin | 29 % | Kahvi |
| AMT Gastroguss The World's Best Pan -paistinpannu, tarttumaton pinnoite, 28 cm | 28 % | Paistinpannut |
| ProCaster 65SL901H 65" 4K Android LED TV | 28 % | Televisiot |
Huonoimmiksi arvioidut tuotteet
| Tuote | Arvostelujen keskiarvo asteikolla 1-5 | Tuotekategoria |
|---|---|---|
| Nokia 105 4G (2023) Dual-SIM -peruspuhelin, musta | 1.33 | Puhelimet |
| FoneKit Full Cover -panssarilasi, Nothing Phone (1) | 1.50 | Puhelimet |
| Kingston NV2 2 Tt M.2 NVMe -SSD-kovalevy | 1.61 | Komponentit |
| Whirlpool SW8AM2DWHR2 -jääkaappi, valkoinen ja Whirlpool UW8F2DWHBIN2 -kaappipakastin, valkoinen | 1.67 | Kodinkoneet |
| Kingston XS2000 -ulkoinen SSD-levy, 4 Tt | 1.82 | Oheislaitteet |
| Sennheiser Momentum True Wireless 3 -langattomat nappikuulokkeet, musta | 1.86 | Audio ja hifi |
| HyperX Pulsefire Haste 2 Gaming Mouse -pelihiiri, musta | 2.00 | Oheislaitteet |
| Xplora X6 Play -kellopuhelin, musta | 2.17 | Kellot |
| Lenco CD-300 -kannettava CD/MP3-soitin, musta | 2.25 | Audio ja hifi |
| Blackstorm Dark Circle Floor Mat -lattiamatto, musta | 2.33 | Pelaaminen |
(*) Verkkokauppa.com on kerännyt dataa aikavälillä 23.10.2023 – 23.10.2024, josta käy ilmi vuoden aikana palautetuimmat ja huonoimmat arvostelut saaneet tuotteet. Listalla mainittuja palautettuja tuotteita on myyty kutakin vähintään 10 kappaletta, puolestaan tuotearvioita on annettu vähintään 5 kappaletta per tuote.
Jaa Jaa artikkeli