Philips kertoi, että yhtiön Hue-älyvalojen käyttöönotossa oli ongelmia joulunpyhistä alkaen. Se on johtunut uusien käyttäjien määrän äkillisestä kasvusta MyHue-palvelussa, minkä vuoksi palvelimet ovat joutuneet koville, kaatuilleet ja kärsineet yhteysvirheistä. Ongelma on kuitenkin Philipsin mukaan nyt korjattu.

Ongelmia on ollut erityisesti käyttäjien rekisteröitymisvaiheessa. Lisäksi joillain aiemmin rekisteröityneillä käyttäjillä on ollut ongelmia kirjautua tililleen ja linkittää älyvalaisimiaan kolmannen osapuolen palveluihin. Myös Amazonin Alexa on kärsinyt käyttäjäryntäyksestä joulun aikaan, mutta ongelmat kestivät vain joitain tunteja.